Herroepingsrecht
U hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u het bestelde artikel heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere artikelen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen nadat u het laatste artikel heeft ontvangen. U maakt gebruik van uw herroepingsrecht als u ons schriftelijk per e-mail op de hoogte stelt van uw herroeping.
Gevolgen van herroeping
Als u de volledige overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment hebt gedaan inclusief verzendkosten zo spoedig mogelijk en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke betaling hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk met een andere wijze van terugbetaling hebt ingestemd. Voor zulke terugbetaling worden u geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij uw artikelen hebben ontvangen.
Ontvangen artikelen dient u niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld terug te sturen. U bent op tijd als u de artikelen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Voeg bij de retourzending de originele pakbon of – indien u die niet meer hebt – een briefje met daarop in ieder geval het ordernummer.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen. Houdt hierbij wel rekening met de onderstaande uitzonderingen. Wegens hygiënische voorschriften kunnen artikelen niet worden geretourneerd wanneer de verpakking is geopend.
Voorwaarden
Bij retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:
1. Artikel en verpakking zijn in originele staat
2. Artikel en verpakking zijn onbeschadigd en ongescheurd
3. Artikel en verpakking zijn ongebruikt en ongedragen
Wegens hygiënische voorschriften kunt u de volgende artikelen helaas niet retourneren:
- Strings
- Seksspeeltjes (producten bestemd voor genitaal en/of anaal contact)
- Tepelpompjes
- Tepelversiering
- Drogisterij artikelen
- Condooms
- Tabletten
- Sprays
- Gels
- Etc.
Procedure
Wilt u een artikel retourneren? Laat ons dit dan eerst weten in een bericht per e-mail. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Afhandeling bij ‘retouren’
Na ontvangst en controle van uw artikel storten we het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk en in ieder geval niet later dan 30 dagen terug op uw rekening.
Let op: Lees voordat u iets terugstuurt de bovenstaande voorwaarden en uitzonderingen goed. Retourzendingen die vallen onder de uitzonderingen kunnen we niet vergoeden. Daarbij rekenen we verzendkosten wanneer u deze artikelen weer terug wilt.
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from the agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period expires 14 days after you have received the ordered item. In the case of an order for multiple items, the withdrawal period expires 14 days after you have received the last item. You exercise your right of withdrawal by notifying us in writing via email.
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from the entire agreement, you will receive all payments made up to that point, including shipping costs, as soon as possible and in any case no later than 30 days after we have been informed of your withdrawal. We will refund you using the same payment method used for the original transaction, unless you have explicitly agreed to a different method of refund. No fees will be charged for such a refund. We may wait to issue the refund until we have received the returned items.
You must return the received items no later than 14 days after the day you informed us of your decision to withdraw from the agreement. You are considered on time if you return the items before the 14-day period has expired. Please include the original packing slip with your return, or—if you no longer have it—a note with at least the order number.
You are only liable for any diminished value of the items resulting from use beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the items. Please also note the exceptions listed below. Due to hygiene regulations, items cannot be returned if the packaging has been opened.
Conditions
The following conditions apply to returns:
-
Item and packaging are in original condition
-
Item and packaging are undamaged and intact
-
Item and packaging are unused and unworn
Due to hygiene regulations, the following items unfortunately cannot be returned:
-
Thongs
-
Sex toys (products intended for genital and/or anal contact)
-
Nipple pumps
-
Nipple decorations
-
Drugstore items
-
Condoms
-
Tablets
-
Sprays
-
Gels
-
Etc.
Procedure
Want to return an item? Please notify us first via email. Return shipping costs are at your own expense.
Return Processing
After receiving and inspecting your returned item, we will refund the purchase amount as soon as possible and in any case no later than 30 days.
Important: Please read the above conditions and exceptions carefully before returning any items. Returns that fall under the exceptions cannot be refunded. In such cases, we will charge shipping costs if you want the items sent back to you.
